Obchodné podmienky

Úvodné informácie

Tovar na stránke www.jpe.sk je pôvodne používaný alebo repasovaný, testovaný, prípadne nový nepoužívaný-označený na stránke ako nový a plne funkčný.
Fotografie pri produktoch sú ilustračné, niektoré sú však skutočné. Prípadné nedostatky kozmetického charakteru sú uvedené v popise produktu. Fotografie kupovaného produktu zašleme na požiadanie.
Predávaný tovar nemusí byť dodaný v pôvodnom balení.

Predaj tovaru

Priamy predaj

• Tovar zakúpite priamo v kancelárii spoločnosti na adrese JPE, s.r.o., Bojnická 20, Bratislava
  • alternatívne v SEMEROVE, kde máme sídlo spoločnosti a zároveň pre výpočtovú techniku hlavný sklad
  • vačšinou sa však zdržiavame v BRATISLAVE
• Pri osobnom odbere je potrebné tovar uhradiť vopred cez internet banking po vystavení proforma faktúry.

Zásielková služba

• Tovar zasielame zatiaľ len prostredníctvom Zásielkovne
• Zasielame ho raz týždenne, alebo podľa dohody, nakoľko bazár je len doplnková služba našej spoločnosti
• Doručenie po odoslaní tovaru trvá obvykle do 24 až 48 hodín v pracovných dňoch, v prípade veľkoobjemových tovarov je to individuálne dohodnuté.
• Dopravné a balné Vám ukáže systém pri objednávaní presne podľa aktuálnych cien a akcií Zásielkovne, alebo ak je doprava poskytnutá z našej strany, tak je dohodnutá a nastavená suma vopred.

Predajcovia výpočtovej techniky

• O registrácii nás informujte i keď máme túto časť automatizovanú
• Predajcom výpočtovej techniky, zberateľom a servisným strediskám po registrácii na stránke poskytujeme zľavu
• Pri odbere väčšieho množstva tovaru poskytneme osobitnú zľavu dohodou

Záruka a reklamačné podmienky

• Záruka na tovar je 12 mesiacov odo dňa zakúpenia alebo doručenia zásielky. Pri predĺžení záruky na 24 mesiacov je navýšenie 30% z ceny
• Záručná doba začína dňom prevzatia tovaru kupujúcim, pri zásielkach dňom doručenia tovaru

Pri zásielkach si skontrolujte preberaný tovar pred pracovníkom pošty alebo doručovateľom. Nekompletnosť a poškodenie tovaru reklamujte ihneď pred predávajúcim, pracovníkom pošty alebo doručovateľom. V prípade nenahlásenia nezrovnalosti doloženej písomným svedectvom pracovníka pošty alebo doručovateľa reklamácie nebudú uznané.

Chybný tovar bude späť prevzatý pri dodržaní nasledovných podmienok:

1. priloženie dodacieho listu alebo faktúry, na ktorých sú uvedené príslušné sériové čísla
2. presný popis závady

Zákonom stanovená doba na vybavenie reklamácie je 30 dní.

Záruka sa nevzťahuje

• na spotrebný materiál ako sú tonery, cartridge, batérie (akumulátory)
• na softvér nainštalovaný iným subjektom ako predávajúcim
• na mechanicky poškodený tovar
• pri poškodení garančnej nálepky
• ak zariadenie bolo používané pri neštandardných prevádzkových podmienkach
• ak zakúpený tovar opravovala neoprávnená osoba alebo organizácia.

Zrušenie objednávky, odstúpenie od zmluvy a storno poplatky

Zrušenie objednávky zo strany kupujúceho

• Kupujúci má právo zrušiť objednávku kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. Objednávku je možné stornovať osobne, telefonicky alebo e-mailom.
• Stornovaním už odoslanej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu, ktorá vznikla týmto konaním, najmä v prípade, ak predávajúci na želanie zákazníka zaobstaral produkt, ktorý nebol na sklade alebo ak v súvislosti s objednaním produktu vznikli preukázateľné výdaje. Storno poplatok môže byť až do výšky 50% z celkovej ceny tovaru a celej dopravy.

Zrušenie objednávky zo strany predávajúceho

• Predávajúci má právo zrušiť objednávku v prípade, ak táto nebola záväzne potvrdená (chýbajúce alebo nepresné údaje v objednávke, neodpovedanie zo strany kupujúceho) alebo v prípade, ak produkt nie je na sklade, už sa nevyrába, nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru pred jeho dodaním. V prípade ak nastane takáto situácia, predávajúci bude okamžite informovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, ak zákazník už uhradil časť alebo celú sumu, bude mu táto čiastka bezodkladne vrátená prevodom na účet alebo v hotovosti.

Odstúpenie od zmluvy pri komunikácii na diaľku (zásielkový obchod)

• Spotrebiteľ (súkromná osoba) je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru kupovaného na diaľku. Vzťahy medzi podnikateľskými subjektmi sa riadia osobitnými predpismi.
• Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje potrebné k identifikácii tovaru, k identifikácii predávajúceho a kupujúceho a musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s tovarom na adresu predávajúceho uvedeného v záručnom liste na náklady kupujúceho.
• Tovar nesmie vykazovať znaky iného poškodenia ako sú prípadné nedostatky kozmetického charakteru, na ktoré bol kupujúci upozornený pred predajom.
• Kupujúci nemôže odstúpiť od spotrebiteľskej zmluvy v nasledujúcich prípadoch:

1. 1. ak ide o zmluvu, ktorej súčasťou je aj poskytovanie služieb a s ich plnením sa začalo
   2. ak je predmetom dodávky aj počítačový program a prebehla jeho inštalácia
   3. v ostatných prípadoch uvedených v § 12 ods. 5 zákona č.108/2000 Z.z.

Ochrana osobných údajov

• Osobné údaje klienta umožňujú vykonať nevyhnutné účtovné operácie, vyhotoviť daňový doklad obvykle vyžadovaný oboma stranami, prípadne slúžia na identifikáciu platby uskutočnenej bankovým prevodom.
• Pri objednávke na diaľku cez e-shop alebo telefonicky požadujeme len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné k uzavreniu zmluvy. V prípade, ak tieto osobné údaje (meno, priezvisko, adresa dodania, emailová adresa pre potvrdenie objednávky a telefonický kontakt pre kuriéra) nebudú poskytnuté, nie je môžné uzatvoriť zmluvu. Tieto údaje klienta sú využívané len v súvislosti s dodaním tovaru.
• Pri osobnom odbere identifikačné údaje klienta nepožadujeme.
• Nepoužívame Google a Facebook služby. Našu stránku môžete prehliadať slobodne bez toho aby ste boli sledovaní týmito spoločnosťami.